对于一个正确的进销存系统解决方案,将后端的数据和系统以及客户需要的特点和功能集成起来仅仅是战斗的一半,接下来的挑战是对进销存系统操作者的培训,让他们看到展现在屏幕上的这些进销存系统数据带来的无限商机。最后,还要让他们学会使用那些工具。
如果我给一个供应商打电话,一会儿我要转到财务那里查我们的收支差额,一会儿我又要转到他们的成品库调查为什么托运延迟了,顺便我有可能再增加几个订 单,因此我又不得不转到他们的销售。如果把这一切绘成一幅图,你可想而知这肯定不是一张令人愉快的画面。从进销存系统的定义可以知道,它管理的是公司与客户之间的所有关系,而不是仅仅知道他们在哪儿或者有哪些人工作在某个地方。仅仅有了联系,还是远远不够 的。
对于进销存系统的成功使用,最重要的是将与销售相关的服务和对客户提供的服务集成进来。其实,销售人员是最能成为进销存系统的受益者的, 通过进销存系统也能够使其它系统获得更大的效用,同时这也可以使你们公司的收益不断增加。不仅仅能够对客户提供服务,你的员工肯定也想使用进销存系统,特别销售人员,他们常常要看看究竟搜集了多少客户信息,这个对他们来说是非常有价值的。
为什么要将你的客户主文件与进销存系统、流程处理系统或管理软件,以及其它的应用或相关的数据集成起来呢?这是因为进销存系统的投资回报就在你的后端数据里。如果可以理解这一点的话,将会是你成功实施进销存系统解决方案的一个关键点。但如果你实在太忙,又或者不想花太多钱把你的进销存系统软件同其它数据集成起来的话,你也可以买一个便宜的非定制的合同管理软件,来记录你客户的电话和地址。
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