导购需要学习的销售技巧知识

（一）、秘奥服装专卖店管理软件教您技巧管理 谈到技巧两个字，范围确实有点广，这里我们重点从导购的销 售技巧来讨论。销售技巧，从顾客的进门一直到顾客的出门，每个环节都应该非常的重视销售技巧的运用。因为顾客是理性的，也是感性的。当其受到不好的对待时，就会马上产生自我防备意识，甚至反感意识。当顾客受到很好的尊重时，就会有着感性的回报。所以，在顾客购衣的每个环节中，应当引起高度的重视。如当顾客进门时，导购应马上迎上去，友好的、独特的使用招呼语，不要千篇一律的说：“欢迎光临”，可以说“祝你有个好心情等等。”但是一定不要从顾客一进门就跟在他后面喋喋不休。

当顾客开始出现对某件衣服表现兴趣时，这时导购要马上走过去，进行需求了解，然后再介绍衣服。千万不要一开始就推荐衣服，设想，你都不了解顾客的真正的购买意图和需求， 你怎么能把最合适的衣服推荐给顾客而不被反驳呢？所以， 优秀的导购她不在多说， 而在于多问、多听。 销售的最佳技巧也在这——多问、 多听，少说。最后不管成交与否，千万不要以为销售就结束了，可以不友好对待顾客了，不是！销售是永远没有终点的！这次成交的结束 是下一次销售的开始，这次没有成交不代表下次也不能成交。我们应同样的友好对待顾客，礼貌的送客，并以温馨的招呼语送客：“愿我们的服务带给你好心情”等等。总之，任何时候都不能漫不经心的对待顾客，因为那样会随时残杀自己。正确的是，我们要从这次的销售过程中，总结出优点和缺点，并不断的完善。只有遵循了这样才会不 断的提升销售技巧，从而大幅度的提升店铺的销售额。

（二）、促销管理 促销，顾名思义，促进销售。那么怎样搞好促销，利用什么样的手段，来把促销的作用发挥到更大（比如服装专卖店管理软件），把服装的销售提升更高，成了服装专卖店的日常工作的重点。一种合理的促销手段，对销售会有着推 波助澜的作用，相反，一种不合理的促销手段，可能会让整个店铺都 彻底失败。促销的手段主要有打折、赠品、积分、游戏、贵宾卡、抽 奖以及联合促销等方式。各种手段运用起来其实并不是那么简单，真正运用得合理到位，还需发费一番功夫。

1、打折：如果太高，就可能不具有吸引力，太低，就会损害的 利润太多。而且，折扣越低，并不一定越吸引人。所以，折扣的定位， 是不能马虎和随便的。那么要想做好准确的折扣定位，就要先做好市 场调查和分析，分析竞争对手的促销策略，分析竞争对手的和自身的 优劣势，尤其还要根据对已知的数据和信息，对顾客的消费心理和消费行为进行分析，然后才能定出一条合理的折扣策略。知己知彼，百战不殆。

2、赠品，不是说只要是赠品就能吸引人，也不是说赠品越有 价值，就越吸引人，而是更要考虑赠品的成本问题的。一般赠品要遵循以下几个原则： A、有超价值感，B、耐用，能经常使用，C、与 衣服要有关联性，D、市场上很少有的，E、最适合目标群众。只有 这样的赠品才会更有吸引力。

3、贵宾卡，这是锁住老顾客很有效的方式。不过，贵宾卡也得 制作成有一定的档次，档次太差，是会损失专卖店的形象。而且运用 贵宾卡还可以拉近与顾客的距离，得到更多的顾客信息和市场信息， 为销售提供比较真实的数据和依据。

4、积分，这也是比较常用的促销手段，但是这种手段一定要注 意积分的难度不要定得太高，否则就没有多大吸引力的。

5、游戏、这种手段在服装专卖店运用的比较少，因为这种手段 会耽误顾客较长的时间，而且与一般的促销方式相比，这种方式比较 复杂，顾客参加的积极性不会很高。

6、抽奖，这种方式也是运用比较多的，但是很多商家运用起来 并不是非常合理，导致顾客的信心也不坚定了，甚至担心害怕上当受骗。用这种方式时候，一定要首先排除顾客的疑虑，要给顾客肯定的 信心，比如利用 100%中奖、把奖品摆在最显眼处、把中奖名单对外公布等等，这样可以排除顾客的疑虑心理。不过运用这种方式的难度不能定得太高，奖品也一定要具有吸引力，才能提高顾客的参与性。

7、联合促销，这种方式在服装专卖店用得并不是很多，因为实 施起来的比较困难。但是这种方式如果实施得好会有事半功倍的效 果。这种方式实施起来值得注意的是，选择搭配对手的时候，一定要 选择合适的搭档，否则就会产生很大的负面影响。 当然，促销的方式还有很多，需要各商家去总结和创新。而且 对于打折、赠品等等，并不是说把价格降低才叫促销，降低价格和赠 品必定减少利润，促销策划的最高境界是以高价把产品更好的卖出 去，而不是说降低利润来达到高额销售的目的，打折、赠品之类的促销方式只是很一种很常用的手段而已。但是，不管采用什么样的手段 进行促销，促销前的准备是必须充分的，最重要的促销前期的宣传， 没有大力的宣传，那么后面的促销内容再有创意、再有吸引力也是白费心机的。包括活动前期的一些人员、物质的准备也要充分到位。也要适当用服装专卖店管理软件以便促销的作用达到理想的目标。