连锁服装企业前台销售及商业POS系统管理

1．1前台管理概述
1．1．1前台系统概念
目前，我国连锁企业信息管理并不要求“一步到位”地实现商业企业管理的所有方面，一般认为，具有销售实时管理系统，能解决进、销、存过程中主要问题的计算机管理系统就可称为商业信息管理系统。因此，我国现代商业信息管理系统的基本体系结构可以描述为：POS系统+MIS系统。
POS系统也就是前台管理系统，MIS系统也就是后台管理系统。从广义上讲，超市pos管理软件系统可看作是一种特殊的MIS系统，因此，整个系统也被叫做“商业MIS系统”。无论是何种称谓的商业信息管理系统，其核心即前台POS系统+后台MIS系统。
POS即销售点系统或前台系统，是指在商业经营场所，通过收银员在收银机上的实际操作，将商品卖给顾客，为商业实现销售额的过程。从计算机角度讲，是完成销售终端的数据采集和处理，通过特定的方式将数据信息传送到系统的服务器数据库中。在整个前台系统管理的过程中，除大量的直接销售工作外，还有部分非直接销售的业务内容，如前台零售退货、优惠销售、挂帐、暂停营业、前台盘点等。从而，构成了一套以销售业务为主、其他业务处理为辅的前台系统。

1．1．2不同业态前台管理的比较
不同业态的商业企业，有着不同的物流模型和业务流程，经营管理模式也因此不同。作为体现、规范和提升传统手工管理流程和模式的信息管理系统，在具体的实现方式和流程环节的处理上也会因不同业态而有所不同，体现在前台管理中也有不同之处。
例如，商场(百货)业态一般是采用商场一部门一柜组三级管理模式，若干柜组的集合是部门。一定的经营面积设一定数量的收银机，柜组分散交易，收银机统一收款，一台收银机对应于几个柜组的收款。柜组的执行者叫营业员，收银台的执行者叫收银员。商场中的商品往往陈列在货柜中，营业员将商品的样品交给顾客看，顾客选定后，营业员开一式几联的销售小票交顾客到统一的收银台付款，顾客凭收银后的小票回到柜台取货。收银员只能根据营业员所开小票上的数量和价格等各项目进行录入和收银，因此柜组可以有定价权。商场以柜组为基本单位来完成商品零售，考核对象是柜组，需要同时管理柜组、收银机、营业员、收银员。在商场经营中，可能出现同一个商品在两个以上柜组以不同价格销售的情况，也可能存在议价，商品价格不像超市是统一的，因是以柜组为基本单位来进行管理的，故可操作价格。
在超市经营模式下，无部门和柜组概念。超市货架敞开，顾客将选好的商品直接拿到收银台付款，店面中有流动的营业员帮助顾客解决有关疑难问题，但不参与零售过程的具体操作。卖场管理员和理货员以流动状态在卖场中巡视，及时处理各种问题。商品价格严格统一，收银员严格通过识读商品的代码进行销售，往往在出口处统一设若干台收银机，集中收款，并以此考核收银员和收银机。超市对商品条码化率的要求比商场要高，对前台的现金管理更严密，往往设有专门的管理部门。
便利店近年来发展势头强劲，是目前仅次于大卖场的热点业态。它必定以连锁形式展开，以满足消费者的即刻消费(即食即用)为主，主要经营日常生活类商品和生鲜食品(乳制品、面包等)，有加热食品和设备，多开在居民小区，定位于提供便利。其典型特点有：
(1)门店营业面积小，一般只有lOO一200平方米，小于100平方米的也有。
(2)营业时间长，在18—24小时之间。
(3)门店营业员少，包括店长在内不过3—6人，实行轮班制。
(4)门店设备少而简单，只有收银机，营业员计算机操作要求不高。
(5)网点多，分布广。
便利店的服务速度快，顾客逗留平均只有5分钟，交易较频繁，且营业时间长，数据量大，门店操作功能单一，管理要求不高，但要完成日常配货的接收等工作。便利业态的特点要求门店的前台操作简单快捷，管理功能精而实用。在系统设计时要充分考虑这一特点。

1．2前台销售系统
1．2．1前台销售系统软件设计原则
不论前台管理系统所配置的硬件有何差别，其软件功能应能满足基本销售和管理要求，并能支持尽可能多的功能，一方面要便于收银员的操作和管理；另一方面要提供尽可能多的原始数据，作为后台统计、分析、决策的依据。
基于第三代收银机的商业信息管理系统与二代收银机系统不同，前台不再有复杂的运算、数据处理功能，而将大量设置、查询和统计功能转移到后台，为后台操作员提供友好的操作和丰富的数据处理功能。前台更加强调支持多种外部设备、操作的便捷和友好的用户界面。当然，在实际开发中，可考虑适当提供一些设定、查询和统计功能，以备后台系统异常时使用。
因此，前台管理系统最主要的功能就是记录商品的销售信息，包括商品的品种、数量、价格和总金额，记录顾客所付金额，计算应找金额，然后根据统计需要对整笔交易进行记录、汇总及打印等处理。图4-1是一个POS系统的基本设计思想和结构，图中虚线部分代表前台部分。

1．2．2前台系统功能及特点
根据所应用的商业业态不同，系统要求输入及记录的信息会有所不同。商场(百货)中，除要输人收银员代号注册外，还要输入营业员代码作为查询统计营业员业绩的依据，同时还要输入柜组号、发票号等信息。而在超市中，没有柜组信息，只需记录收银员代码即可。
无论哪种商业业态，作为一个完整的前台POS系统，应具备从系统注册、商品销售、零售退货、前台优惠、挂帐，到打印发票等一系列功能。下面以超市pos管理软件产品为例，来介绍商业信息管理系统中前台POS系统的具体功能模块。

1．2．2．1员工登录与员工注销
收银员在进入前台销售系统之前，必须先进行收银员登录。要退出前台收银，也必须进行收银员注销。若不注销，任何一个人都可用这个未注销的员工名和密码进入本系统进行操作，会造成无法控制的严重危害。这些是作为必要的保护用户使用系统的安全而采取的措施。这些措施，是同后台的员工登录相一致的。
无论登录还是注销，系统会显示一个询问框，询问是否确认相关操作。如果员工注销时还存在未完结的交易，系统会给出提示信息，要求操作者确认。

1．2．2．2日常销售
系统自动将“收银员”设定为登录的收银员代码和该代码所指的收银员的名称，并为该笔销售自动产生一个“流水号”，如图4—2所示。
一般销售过程可以分为以下三个步骤：
(1)输入营业员与柜组。进入“销售”后，在商场模式下，“营业员”和“柜组”是必须填写的，而在超市模式下，这两项是系统已设定好的，无须收银员填写。
“营业员”、“柜组”及所售商品都必须建立对应关系才能销售。该笔交易中所有的商品都必须是在该柜组中可卖的商品，营业员必须属于所输入的柜组才能卖该柜组中的商品，输入营业员主要是因为实际中需要记录营业员的业绩信息。
(2)编辑销售商品。首先，在“商品代码”列内输入一个新的商品代码，或者用条码扫描仪等外部设备将商品的代码扫入到系统中。对于有国标条码和自编条形码的商品，往往采用扫描条形码录入，而对于自编数字码的商品，则采用录入数字码方式。这时，有关该商品的“品名及规格”“单价”“数量”“折扣率”“金额”“单位”等信息便自动显示出来。其中，“数量”设置为缺省值1，“金额”是按照数量为1计算出的缺省金额。同时光标指在“数量”栏内，用户可以修改销售“数量”，也可以接着更改“折扣率”，或者直接按回车键确认。其中，“折扣率”缺省为100％，收银员可以在自己的打折权限内修改此折扣率；最低折扣率即为收银员的打折下限。
(3)交易汇总信息。操作“开票”键进行金额合计，通过“预付”选择零售付款方式，收款找零，以上的操作进行完毕后，再次按“开票”键，打印收银小票，该笔销售交易结束。

1．2．2．3优惠李肖售
POS3．X为用户提供了丰富的优惠销售方案，当POS3．X后台将有关商品的基本资料、商品销售的单据信息、商品柜组销售许可、员工和员工组的基本资料、贵宾与贵宾卡信息等设定完毕，并通过“更新收银机数据库”模块，将这些信息发送给前台之后，前台收银员就可以按设定的内容进行优惠销售了。
在商品销售编辑框的下部有一个赠送品编辑框。在编辑商品销售过程中，相关的赠送品信息就显示在该列表中，如图4-3所示。这些赠送信息包括“赠送品”“品名及规格”“单位”“数量”“原因”。
●赠送品：指被赠送商品的商品代码。
●品名及规格：指被赠送商品的具体名称及规格。
●单位：指被赠送商品的度量单位。
●数量：指被赠送商品的赠送数量。
●原因：指导致该商品被赠送的商品的代码。
以下面例子说明优惠销售的有关信息和内容。
(例置商品"999"的单价为3．00元，在促销单中设定其按促销价进行促销，促销价为2．50元；商品"888"的单价为5．00元，在促销单中设定其按折扣率进行促销，折扣率为吕09《；在赠送单中设定每零售一个"999"，可以导致固定赠送一个商品"000l”；在赠送单中设定每零售两个“888"，可以导致不固定赠送一个商品“0026102095287"；另外还可设定商品“XXXXXX”和商品“XXXXXX”为无条件赠送商品。则：
当收银员销售商品“999"时，在商品明细记录中，POS3．1自动按照系统后台已经设置好的促销价计算出金额。
计算公式为：单价＝促销价；金额＝单价X数量。
同时，在赠送编辑框内显示出因为销售"999"而导致赠送商品"0001”的信息。
当收银员销售商品"888"时，在商品明细记录中，“折扣率”为80％，POS3．1自动按该折扣率计算出金额。
计算公式为：单价＝零售价X折扣率；金额＝单价X数量。
同时，在赠送编辑框内显示出因为销售"888"而导致赠送商品"0026102095287'’的信息。
对于可被无条件赠送的商品，收银员若有相应的前台权限，可以按收银机键盘上定义的“赠送”键，将光标移到赠送编辑框内，手工输入商品的代码，也可以不进行赠送。当销售商品编辑完毕，按收银机上的“开票”键，系统就计算出销售的汇总信息。
在赠送编辑框中，如果某赠送品是被“不固定导致赠送”的，则这个赠送品可以被收银员删除，被“固定导致赠送”的则不能被删除。
在销售汇总信息中，收银员可以根据自己的前台优惠权限在“折扣”栏内输人一个折扣率。该折扣率是指整笔销售的折扣率。输人后，系统自动按照折扣率重新计算“应收”和“应找”金额。如果输人的折扣率小于收银员的权限折扣率，则系统自动取两者中的较大值。
系统会识别贵宾卡内的“优惠率”信息，修改“折扣率”并重算“应收”和“应找”金额。销售汇总信息的最后一栏是“贵宾”。贵宾卡是消费卡的一种，关于消费卡在第5章中将有专门论述。对于持卡消费的顾客，将贵宾卡号输入该栏中，或者通过POS机自带的信用卡阅读器刷卡录入卡号信息。
系统会识别贵宾卡内的“优惠率”信息，修改“折扣率”并重算“应收”和“应找”金额。如图4-4所示。
收银员输入的“折扣率”和贵宾卡的“优惠率”很可能不相同，在实际的操作中，也常常发生收银员输入“折扣率”或“贵宾卡”错误，需要进行修改。系统总是用最新的“折扣率”覆盖掉旧的折扣率，并计算某整笔交易的最后的“应收”和“应找”金额。

1．2．2．4零售退货
实际的退货有两种情况：第一种情况，收银员在编辑销售商品过程中，还未进行开票，此时，当顾客要求退货时，收银员可以用光标的移动操作，直接删除掉该商品的整条信息或修改该商品销售数量；第二种情况，收银员已经完成了开票操作，即一笔销售业务的信息已经保存到系统中。这时，退货是通过调出“退货”操作窗口进行的，需按“退货”功能键进入退货界面，如图4—5所示，但收银员一般没有退货权限，只有收银员主管才有权利完成这样的操作。图4—5退货
“退货”模块的窗口结构和包含的信息与“销售”相同，操作也基本相同，系统作相反记录。

1．2．2．5冲帐
在前台零售过程中，不可避免地会发生一些交易的废弃，但交易已完成，并存人到系统中，通过冲帐功能，既可对整笔交易进行废弃，也可对一笔交易中的某条商品记录进行废弃，系统将自动按／顷序产生的一个流水号，产生一笔与所选中的交易相反的交易。所谓相反交易，是指数量取相反数，单价和金额以及其他信息均保持不变，如图4—6所示。
进人“冲帐”模块时，与“销售”和“退货”相同，系统将登录员工的代码和姓名自动设置在“收银员”栏内，并自动按系统的“流水号”序列为该“冲帐”交易生成一个流水号。
“冲帐”屏幕上分为两个列表框。上部为“交易汇总(旦)”，下部为“交易明细(，1：)”；“交易汇总(旦)”列表上部有一个“交易定位(旦)”按钮；下面分别对这几部分的信息内容和操作方法进行介绍。
(1)交易汇总信息。“交易汇总”列表框中包含的信息有“流水号…‘交易时间”“收银员”“营业员”“实收”“优惠总额”“备注”。
●流水号：指某笔“销售”或“退货”交易在系统中的流水号，由时间加若干数字组成。
●交易时间：是指该笔交易发生的时间。发生时间是一笔交易结束，收银员开票时记录的时间。
●收银员：是指做每笔交易时，收银机窗口上系统自动在“收银员”栏内设置的内容。
●营业员：是指和顾客实际做成这笔业务的员工，收银员只负责收取顾客的付款。
●实收：是指该笔交易发生时实际向顾客收取的金额。
●优惠总额：是指该笔交易发生时实际发生的优惠额的总计额。
●备注：是指该笔交易的备注信息。备注不是由用户填的，是系统记录特别信息的地方，例如冲帐的信息会记在这里。
(2)交易汇总操作。在交易汇总的每条交易记录前有一个圆圈选择标志，当选中某条交易时，该交易记录前的圆圈变成黑实心，不选寸变成空心圆圈。进入“冲帐”模块时，系统总是默认“交易汇总”列表中的第一条交易(最新的一条)为选中的冲帐交易。用户可以通过收银机键盘的方向键上下移动来选中要进行冲帐的交易记录。
用户也可以用“交易定位(2)…”按钮直接定位。用鼠标按该按钮，或者输入“2”，则弹出一个窗口，如图4—?所示。
定位的交易号输入完毕后，按回车键即进行确认，就定位到该流水号所指的交易上，同时“交易明细”列表框也相应地显示该交易的明细内容。要取消该交易定位，可以按收银机键盘上的“退出”键，则退出“交易定位，，窗口，回到收银机的冲帐窗口。
(3)交易明细信息。“交易明细”列表框中包含的信息有“序，‘商品代码小‘品名及规格”“标准单价”“数量…‘单位…折扣率，
●“金额”。“交易明细，，表中列出的是“交易汇总”中选定某笔交易的所有商品按照实际交易／顷序进行排列的信息。其中：
●序：是指某项商品在交易中的发生序列号。
●“商品代码”与“品名及规格”：在商品的基本资料中将作介绍(参见：5．2．1商品基本资料)
●标准单价：是指该商品在这笔交易发生时在商品资料中的零售价，它是没有经过任何打折的原始零售价。
●数量：是指该商品的交易数量。
●单位：是指该商品的度量单位。
·折扣率：是对应销售窗口中的每条商品的折扣率。
●金额：是指该商品总的销售额或退货额。
(4)冲帐操作。选中交易汇总中某笔交易后，HDP053．X默认为对该笔交易全部商品内容进行冲帐。按收银机键盘上定义的“开票”键，则弹出如图4—8所示窗口。
该窗口信息提示用户：系统将自动按／顷序产生一个新的流水号，自动产生一笔与所选中的交易相反的交易。同时还显示出所选中的交易的流水号和金额信息。
选择“确定”按钮或者直接按“o”，则系统执行冲帐操作；选择“取消，，按钮或者直接按“厂，则系统放弃冲帐操作，返回到当前的冲帐窗口。
如果根据需要，不是对选中交易的全部内容而只是对其中的部分商品冲帐，则可以先在“交易明细”中选定欲进行冲帐的商品，然后再按收银机键盘上定义的“冲帐”键，可以弹出如图4-9所示窗口-
该窗口信息提示用户：系统将自动按／顷序产生一个新的流水号，自动产生一笔与所选中的交易相反的交易。同时还显示出所选中的交易的流水号和进行冲帐的商品的总金额，以及进行冲帐的商品的明细数，并且列出进行冲帐的商品的商品代码、数量、金额。选择“确定”按钮或者直接按“o”，则系统执行冲帐操作；选择“取消”按钮或者直接按“厂，则系统放弃冲帐操作，返回到当前的冲帐窗口。
如果选择“确定”，则系统在执行完冲帐操作后，弹出如图4—10所示窗口。图4—10冲帐处理
选择“是”或者直接按“o”，则系统结束“冲帐，，模块，重新回到“销售”；选择“否”或者直接按“厂，则系统仍然回到“冲帐”模块，等待用户进行下一次冲帐操作。

1．2．2．6挂帐
在前台收银员销售操作中，有时需要把正在进行的交易暂时挂起，以便处理其他交易，过一段时间再回到该交易继续进行处理。比如，顾客暂时离开收银机付款处回柜台再买些商品，或换一件商品，而交易还没有进行完毕，在这种情况下，就可以使用系统的“挂帐”功能。“挂帐”分为两个步骤：“交易挂起，，和“交易激活”。
“交易挂起”：是指将当前交易暂停，使之处于休眠状态；当一笔交易还没有进行完毕需要挂起时，按下收银机键盘上的“挂帐”键，屏幕上弹出交易挂起窗口，如图4—1l所示。
图4-11交易挂起
按回车键，或者直接按“o”进行确定，则该交易就被挂起。
交易挂起后，销售窗口会被清除，可以开始下一笔交易，直到需要继续被挂起的交易，即“交易激活”。
“交易激活”：是指将处于休眠状态的挂起交易唤醒，以便继续进行处理。再次按下收银机键盘上的“挂帐”键，屏幕上弹出交易激活窗口，如图4—12所示。
图4-12交易激活
按回车键，或者直接按“o”进行确定，则该交易就被激活。
系统中最多只能有一笔交易处于“挂起”的“休眠”状态。如果系统中已经有一笔挂起的交易未完结而又需要挂起当前另一笔交易时，收银员再次按“挂帐”键，系统会自动将前一笔挂起的交易激活而将当前的交易挂起。屏幕上弹出的窗口如图4—13所示。
图√—13所示交易挂起说明
按回车键，或者直接按“o”进行确定，则系统将当前该交易挂起并进入继续前一笔挂起交易的处理操作。
从理论上讲，POS系统能够支持多达1l笔挂帐，但在实际应用中不建议同时挂多笔；否则收银员自己会搞不清的，同时也会增加作弊的隐患。

1．2．2．7前台盘点
系统允许用户使用多种盘点数据输入方式。通常采用在后台打印出空白盘点单?由清点员持单对相应的商品实地清点并填写空白盘点单，然后由手工输单的方式将空白盘点单内容输入系统中进行系统盘点，实际中为输入盘点数据方便，可利用前台收银机的各种扫描没备来辅助盘点，即“前台盘点”。前台盘点的实质就是将要盘点商品的信息像销售商品一样手工输入或用条码扫描器扫人收银机中，作为后台盘点的数据来源。再通过后台盘点管埋的“导人数据”将收银机获得的数据进行盘点加工、只有具有前台盘点权限的员工才可以进人前台盘点模块。前台盘点的录入、编辑工作窗口如图4—14所示。图4—14盘点
系统还提供了盘点(冲)功能。盘点(冲)就是像普通的销售冲单一样生成一张盘点单，冲掉已经输入系统中的盘点数据。在“盘点”状态下，按收银机上的“退货”键。系统就弹出一个询问框，询问是否进入盘点(冲)操作。

1．2．2．8其他功能
除上面已经介绍过的销售、冲帐、挂帐等功能外，还可能有如下其他功能：修改口令、暂停营业、查询报表、状态检查、重印五个部分。按收银机键盘上的“功能”键?可以进入“功能”菜单，如图4—15所示。
如果某个功能是虚的，表示在当前状态下该功能不起作用。
(1)修改I-1今，为操作方便和安全保密性，需进行口令修改。修改口令模块在系统许多地方都有使用；操作方法大致相同。
(2)暂停营业。由于某些原因，如收银员要暂时离开一段时间，就需要暂时停止营业。收银机上当前进行的交易窗口消失，屏幕上出现“暂停营业”提示，收银机处于暂停营业状态。要恢复时，要求输入暂停营业之前的登录员工的口令，口令输入不正确是无法恢复营业的，这就保证了在暂停营业期间别人无法冒名使用该收银机。
(3)查询报表。在前台POS机上的查询是查询存储在收银机本地的销售数据，制作出一些简单的报表?并在收银机的打印机上打印出来。这些报表的数据量一般都不会很大，没有商品的明细信息，一般只用来和后台对帐用。收银员只能查出在本收银机上自己做过的交易情况。这些查询功能都可以在后台完成。查询报表的菜单窗口如图4—)6所示。
图4-16查询报表
1)解款表：统计收银员在本收银机上做过的交易的总金额，以及应交的金额(按不同的付款方式分别统计)，统计时可以指定统计的时间范围，即起始时间和终止时间，系统将打印出在指定范围内发生的零售交易(零售交易发生的时间以开票时间为准)的情况。如图4—17所示。
●制表人：就是当前登录的收银员。
●起始／终止：是指解款表统计销售金额的起始／终止时间，既可手工填人，也可选择“从上次查询报表开始”和“现在”，系统会记录每次查询报表的时间，以便下次查询报表时使用。
2)柜组对帐表：是解款表的细化与分解，收银员在本收银机上做过的零售交易按照不同的柜组分别列出统计金额，同样也可以选择打印的起始时间和终止日寸间。
3)柜组对帐表(营业员)：是对柜组对帐表的进一步细化，把收银员在本收银机上做过的零售交易先按照柜组再按照每个柜组的不同营业员分别列出统计金额，同样也可以选择起始时间和终止时间。
4)柜组对帐表(分类)：是对柜组对帐表的另一种细化，把收银员在本收银机上做过的零售交易先按照柜组再按照商品分类分别列出统计金额，同样也可以选择起始时间和终止时间。
可根据不同明细程度的查询需要来选择相应的报表进行查询。
(4)状态检查。状态检查是指对有关收银机、收银员的各种状态进行检查，包括一般状态、交易状态、网络状态、外设状态、高级状态，如图4—18所示。
1)一般。
●收银机号：指当前运行的收银机在系统中的编号，这与系统后台程序中看到的收银机号一致。
●运行模式：包括”商场”“超市”两种模式；如果运行模式是“超市”，不需要输入柜组和营业员。
●店号：是指整个系统所在的商场的标识号，这里的店号就是系统后台程序中看到的“本单位代码”。
●收银员栏内的信息：包括姓名、工号、权限；权限中列出该收银员所具有的与前台零售有关的特殊权限。按“确定”按钮就可以退出当前的”状态检查”模块。
2)交易。交易状态检查包含的信息如图4—19所示。
当前交易与挂起交易：指当前正在输人的零售交易的情况以及被挂起的交易的情况，如果当前没有交易(即还没有输入过任何商品)，则“当前交易”中不显示任何内容，如果当前没有被挂起的交易，则“挂起交易”中不显示任何内容?其中的流水号、权限、合计等字段都是描述交易的详细情况。
3)网络。网络状态检查包含的信息如图4—2()所示。
网络状态有两种可能：“联网”或“单机”。网络状态是“联网”，表明收银机能够和后台的服务器进行数据交换(数据交换的内容包括收银机的零售数据送网、后台向前台传送生成的收银机数据库等)。网络状态是“单机”?表明收银机无法和后台服务器联通，原因可能是网络电缆不通，或者服务器断电，或者其他网络设备如集线器断电。在平时的销售窗口的下方也有一个图标用于显示网络状态：“未送网数据”显示存在收银机本地还尚未送网的数据条数。
4)外设。外设状态检查包含的信息如图4—2l所示。
外设状态显示本收银机正在使用的外部设备的运行状态，外部设备包括顾客显示牌、打印机、银箱、电子秤等。
5)高级，高级状态检查包含的信息如图4—22所示。
高级状态检查中显示系统的出错情况，其显示的信息可能属于专业的内容比较多，用户不必理解，只要在收银机运行不正常时，向维护支持人员报告这里显示的信息，就可以帮助判断出错的原因。
(5)重印。重印是指收银小票的重新打印。当打印最后一笔销售时收银纸用完，可指定最后一笔重新打印；当顾客再次索要收银小票时，也可指定任何一笔交易重新打印。

1．2．3网络连接
系统中的前台收银子系统由于采用了先进的多线程技术，从而使前台的操作人员无需关心收银机的网络状态。也就是说，无论整个网络是否正常，只要收银机有电，就能进行正常的营业。网络连通时，前台POS收银系统会将网络中断时期未送至网络的数据自动发送到网络上。以上整个过程实际的操作人员无须关心。收银机一定要配备UPS，如果停电，UPS能保证收银机正常使用一定时间，从而将运行数据保存在本地数据库中。
系统前台中位于屏幕下方的状态条上有一个用于诊断当前的网络状态的标志。如果显示的剧潮，表明现在系统处于联网运行状态；如果显示的是襁，则表明现在处于单机运行状态。

1．2．4外部设备
一套好的应用软件系统应能支持多种品牌和型号的硬件设备。常用的外部设备有：键盘、打印机、顾客显示牌、银箱、条码扫描仪等等。
(1)键盘。系统支持的收银机键盘有很多种，一般包括两大类键：一类是功能键；另一类是用户可自定义的商品热键。自定义热键的一般功能如表4—l所示。
(2)打印机。系统前台的打印机主要用于两个方面：打印前台统计报表，或打印收银小票。其中，收银小票的打印可以分为两种方式：“逐条打印”或“一起打印”，有关设置在后台“收银机参数设置”中进行。所谓“逐条打印”，表示每输入一条商品时，系统立即打印一条相应的信息；而“一起打印”则当一笔交易完成后，才开始打印收银小票。前者一般适用于超市，速度快，有利于提高收银速度；而后者则适用于商场环境，打印质量较好，不会因为交易的修正导致收银小票中出现修正信息。用户可以根据具体情况进行选用。
(3)顾客显示牌。顾客显示牌用于向顾客显示交易的信息，其中可能包括每个交易明细的单价、数量、金额以及整笔交易的合计金额、应收金额和找零等信息。但实际情况可能会根据设备的显示能力不同，仅显示部分信息。
(4)银箱。系统提供了对银箱的控制。当一笔交易结束后，系统将自动弹出银箱，直到银箱被关上后，才允许进行下一笔交易。当需要意外打开银箱时，如放备用金，或取出营业款时，只需按下银箱键(有相应的权限控制)，银箱即被弹开，这时，屏幕上将出现一个专门为清点钱款设计的计算器。当银箱被关闭后，该窗口将被自动关闭。
(5)条码扫描仪。条码扫描仪从接口上分有两种：键盘口和串行口，系统对于这两种接口的条码扫描仪都支持，但在使用上有区别。
采用键盘口的条码扫描仪，由于是通过模拟键盘输入条码信息的?因此系统无法区别一串信息是来自键盘，还是来自扫描仪。如果采用串行口的条码扫描仪则可以作区别，因此，对于键盘口的条码扫描仪，“条码输入后自动进入下一行”的选项是无效的。
1．3前台信息管理
前台POS仉上的商品信息都来自后台的信息管理系统?POS机销售的数据也会通过网络传到后台的信息管理系统?后台的信息管理系统要对前台的销售信息进行管刑：
收银机参数设置是指设置前台收银机使用的各项参数．其窗口如图4—之3所示、

1．3．1．1操作参数
(1)仓位，仓位是指收银机所属的仓位。设定i仓位”之后，表示该收银机只能对该仓位的商晶进行收银操作+
(2)零售数据备份周期，该参数设定收银机上记录当前销售情况的数据库可以保存儿天的数据。超过保存时间的数据则放置到备份数据库中-其作用主要是防止当前销售汜录数据库过于庞大。
(3)允许购买商品最大数量。该参数用以限制收银时一个商品销售的数量，它可以防止收银员误把商品条码输人为数量。
(4j找零精确度。该参数表示系统如何处理找钱零头。例如，对于动辄数千元的中高档服装，在计算机中打折后可能会出现到分的金额，显然，几千元一件的服装其找零需要精确到分是没有必要的，系统可以设置把找零精确到10元或50元，从而可以避免这种尴尬。“找零精确度”的设置必须和“舍人算法”相联系，也就是系统如何计算找零，舍人算法有三种：四舍五人、去尾、进一。
(5)自动进入下一行输入商品代码。该选项的作用要结合前台收银界面来讨论。收银员输入商品代码有两种途径：扫描输入和键盘输入。无论何种方式输入，在通常情况下。商品代码输入后，收银员需要确认输入商品的数量。如果选中了此项，系统默认商品的数量是l?然后等待下一个商品代码的输入。这样做可以加快收银的速度；尤其是在有条码扫描设备时，收银员只需一个接一个地扫描商品条码，无需中间停下来去输入商品的数量。

1．3．1．2收银机使用的外部设备
收银机一般由一台电脑和各种外部设备组合起来以共同完成收银的功能。例如；打印机打印出售货清单、银箱在开票时自动弹出、条码扫描仪用来输入商品条码、顾客显示屏显示收款找零信息等等。POS系统支持多种外部设备，在收银机参数设置的“外部设备”选项中可以对收银机的外部设备进行添加、删除、属性设置等操作，
如图4—24所示，001号收银机可以使用的外部设备有：打印机、银箱、键盘、顾客显示屏、串口条码扫描仪、电子秤、磁卡阅读器、IC卡阅读器等。通过“添加”和“删除”来增减外部设备。
(1)打印机：打印机参数设置如图4-25所示。
图4-25f丁即机
“打印方式”有两种：逐条打印和开票时一起打印。逐条打印是指收银员每输入完一条商品，打印机立刻把该条商品信息打印在收银条上，即一边输入商品一边打印，这样可以减少顾客在开票时的等待时间；开票时一起打印则是在最后开票时才打印收银条，这样做可以节省纸张(因为同一商品如果输入两次或多次，系统可以汇总累加为一条记录)，但会增加顾客等待时间。
“打印联”选项要视打印机是否支持双联打印功能。实际上，发票联和存根联上的内容是一样的。
如果打印机支持印章功能，则可以把“打印印章”项也选中。
“收银条抬头”和“收银条结尾”是一些打印在收银条上的诸如“谢谢惠顾小‘欢迎再来”等信息。
“公司标志”是一种位图(Bitmap)格式的图画，可以把公司的象征做成图像打印在收银条上。
(2)串口条码扫描仪：串口条码扫描仪要向系统发送读到的商品条码，就必须正确设置串口的通信参数(有关串口参数的含义，请参考其他技术手册)，如图4-26所示。
此外，像电子秤、磁卡阅读器、IC卡阅读器等都是通过串口与收银机主机相连的，也需要设置串口参数。

1．3．2前台打印设置
用户对收银机的打印格式有不同的需求，并且由于用户使用的机器型号的不同，打印驱动程序也不可能统一。系统是在“收银机管理”中，用“前台打印设置”模块对收银机打印格式进行设定的。通过利用特定的开发工具，生成一些模板定义文件提供给用户，再通过‘牲册前台打印模板”和“选用打印模板”两个步骤实现打印模板设置，如图4-27所示。
“注册前台打印模板，，中包含的信息和操作如下：按“新增”键，注册新的前台打印模板，弹出一个选择模板定义文件窗口，如图4-28所示。
用户需要将模板定义文件的文件名输入或选定，同样也可进行删除前台打印模板操作。
对前台打印模板进行注册后，即可用“选用打印模板”，模块对收银机进行打印模板设定，如图4—29所示。
必须将收银机与某一打印模板建立联系才能使用该模板。首先输入寸丁印模板名称”．即打印模板的注册名称，也可以用栏后的浏览按钮进行浏览选择。
通过图中的两个列表框，选择使用当前打印模板的收银机。

1．3．3前台键盘设置
通常，在实际的收银机前台零售操作中?键盘的设置对操作的影响非常大。用户使用的机器型号不同，键盘物理格式差别很大。同时，即使相同的机器，用户往往也有不同的习惯和设置要求。因此，POS充分考虑了用户实际的操作需要，在“收银管理”中向用户提供了“前台键盘设置，，功能。
“前台键盘设置”又分为“注册前台键盘方案…‘选用键盘方案小‘定义商品热键”三个部分。按照步骤操作这三个模块即可完成前台键盘设置。
(㈠”注册前台键盘方案”。该窗口如图4—30所示。
新增：POS在图4—30窗口中显示一个已经注册的键盘方案的列表框，其中包括“键盘方案”和“方案定义文件”。POS用特定的开发工具向用户提供了方菜定义文件。用户可以通过“新增”注册新的键盘方案，也可进行删除?将键盘方案汪册列表中的一条选定的键盘方案删除，也可退出“注册前台键盘方案”模块。
(2)”选用键盘方案”、必须将收银机与某一键盘方案建立联系?才能使用该键盘)?案‘每台收银机可以使用各自不同的键盘方案，也可以使用同一方案。既可以输入“键盘方案名称”；即键盘方案的注册名称?也可以用栏后的浏览按钮进行浏览选择。
在“选用键盘方案”窗口(图4—31)的两个列表框中，选择要使用当前键盘方案的收银机。
(3)“定义商品热键”。在完成“选用键盘方案”操作后，就可以进入“定义商品热键”操作。定义商品热键是指用户可以根据自己的需要，将使用最为频繁的商品定义为键盘上的一个热键、定义之后，不必逐个数字地输人商品代码，只要按一下商品热键，此商品的商品代码即会自动输人，这样可以大幅度加快输入速度。
在图4—32中，首先输入“收银机”号码，或用此栏后面的浏览按钮进行浏览选择。这时?屏幕上就会动态地出现一幅所选定键盘方案的键盘乎面示意图。其中，有些键已经被定义为功能键?如“开票…‘退货”等，有些被定义为数字键，它们不能再被定义为商品热键，用鼠标单击某个可被定义为热键的键：则该键由凸起显示变为凹下显示。再在“商品代码”栏中输入一个商品代码并按回车键，或用此栏后面的浏览按钮选定一个商品，就可将该键定义成该商品代码所指商品的热键。定义完之后，该热键的键帽上就写有商品代码，并且，该键重新变为凸起显示。用同样的方法可以对其他键进行热键定义。
“保存”后，系统将当前“收银机”的商品热键定义状态进行保存，并自动进入到下一台“收银机”的“定义商品热键”窗口。

1．3．4数量金额条形码设置
商品的条形码分为许多种类，有一种称为数量金额条形码，就是包含数量金额信息的条形码。当扫描商品条形码，或者在条形码平台上扫过商品时，商品的信息就自动传到系统中，从而得到有关商品的数量金额信息。定义数量金额条形码的关键是定义出商品条形码中数量金额的起始标志，并定义出数量金额条形码的位数。数量金额条形码设置的界面如图4-33所示。
●收银机号：指收银机的编号。它和系统中其他地方的收银机编号是一样的，这里定义好的数量金额条形码信息，会被传送给前台收银程序，收银程序会根据所使用的收银机从中选择适合自己的信息。
●名称：指收银机号所指的收银机的名称。在系统中，它是识别收银机的标识符号。
●起始标志：指商品的数量金额条形码的开始标志，一般以2开头。
●代码位数：指在商品的数量金额条形码中，代表普通代码内容的条形码的位数。
●新增：为收银机定义新的数量金额条形码；执行该操作时，用尸首先在左边的列表中选定一个“收银机号”，然后，按“新增”按钮，系统将弹出一个“选择”窗口，如图4-34所示，填人“起始标志”和“代码位数”。同样，还可进行“删除”和i退出”操作。

1．3．5更新收银机数据库
如果在“收银机参数设置”功能里设置了收银机运行所需的各种参数，系统还必须在后台执行“更新收银机数据库”的操作(图4-35)，把这些参数提取并存放到收银机所能读到的目录和文件中，收银机得到这些参数进行更新后，才能按照新的参数设置工作。
此外，在商品字典、员工注册库等发生变动时，都要及时加以更新，使收银机得到新的资料。由此可见，收银机是不直接对系统数据库进行操作的。
(1)选择需要生成的数据库。图4-35框中列出了所有可能更新的数据库，包括：商品字典，商品仓位，收银机参数，键盘定义，打印模板，金额数量条形码位数，零售付款方式。贵宾卡?员工?员工仓位等。系统只按照用户的需要更新其中选中的数据库。各字段含义介绍如下：
商品字典：包括商品基本资料，指商品代码、名称、类别、核算售价等商品资料维护中的信息：商品条形码、商品代码与商品辅码之间的对应关系：商品包装规格设定，大包装商晶和基本商品之间的关联数量关系；商品条形码打印设置，设定商品条形码的打印方式；供应商商品；供应商和商品、仓位的关系；商品类别设定；商品类别资料的设定。
●商品仓位：商品是属于什么仓位的。
●收银机参数：收银机的参数设置信息。
●键盘定义：收银机的键盘热键定义：
●打印模板：收银机上打印机的打印格式定义。
●金额数量条形码位数：金额数量条形码的编码格式定义。
●零售付款方式：收银机上允许的付款方式(如现金、支票、礼券、贵宾卡等)。
●贵宾卡：贵宾卡卡号、持有人、优惠率、存款信息等。
●员工：员工的工号、姓名、密码、权限等。
●员工仓位：员工与仓位之间的隶属对应关系。
(2)生成数据库的位置。该字段可指定数据库生成后存放于哪个目录下以供收银机读取。如果是放在公用数据库路径下，则所有没有设置私有路径的收银机都到这个目录中读自己所需要的数据资料；对于系统来说，只须生成一份数据库拷贝?从而节省硬盘空间?提高生成效率。系统建议使用公有路径选项。收银机可以有自己的私有路径。这个目录仅供这台收银机读取数据，其他收银机不得使用，然而。一旦设置了私有路径?则该台收银机也不能读取存放在公有路径下的数据。
(3)设置收银机初始化信息。这是用宋设置公用数据库路径和收银机私有数据库路径的，如图4—36所示。
在设定“公有数据库路径”或”收银机私有数据库路径”寸，系统允许用户用路径输入框后面的浏览按钮进行选定。按动浏览按钮，则会弹出如图4—37所示的浏览“文件夹”窗u，用户可以方便地选择想要的路径。

1．3．6数据交换
在连锁经营模式下?总部与单店的数据要进行交换?总部将更新信息和指令发送到各单店，各单店将零售数据等发回总部。在POS3．X中，通过“前后台数据文件交换”功能．可以实现基于宽带(ADSI，)的前后台数据文件交换。
“前后台数据文件交换”模块的界面如图4-38所示。
前后台数据文件交换记录中包含的信息介绍如下：
●店号：前台门店的代码。
●商店名称：前台门店的名称。
●电话号码：前台门店的电话号码。
●本次连接时刻：指本次前后台数据文件交换时，宽带网络连通前台门店的时刻。
●交换时间：本次前后台数据文件交换过程的通信时间。
●上次连接时刻：指上次前后台数据文件交换时，宽带网络连通前台门店的时刻。
●交换时间：上次前后台数据文件交换过程的通信时间。
●单店交换：选择确定的一家门店，进行前后台数据文件交换时仅交换该门店的数据；门店的选择由“选择店表(旦)”功能完成。
●部分交换：指进行前后台数据文件交换时，选择一部分门店进行。部分门店也由“选择店表(旦)”功能完成。
●自动交换：指前后台数据文件交换时，POS3．X自动进行系统中的所有门店的数据交换，并且连续不断地循环进行。系统中的门店是在基本资料中的“店表维护”中进行设置的(参见：5．2．9店表资料)。
●接收前台数据文件：选择该复选框，表示在前后台数据文件交换时，将进行前台数据文件的接收操作；若不选，则不接收前台数据文件。
●发送后台数据文件：选择该复选框，表示在前后台数据文件交换时，将进行后台数据文件的接收操作；若不选，则不接收后台数据文件。
●接收后立即处理：选择该复选框，表示在接收到前后台数据文件后，立即进行数据的处理。数据处理包括加工收银员日报表，出货日报表，供应商应结帐款报表等。
●接通电话线后暂停：这是为了便于维护而特别设定的选项。需要时，设定该复选框，则POS3．X系统在接通网络后暂停，等待维护人员手工进行操作。

1．3．7零售数据处理
零售数据处理是收银机管理的核心内容之一。前台只负责完成正常的商品零售业务，而大量的数据处理是在后台服务器和工作站上进行的，即通过“零售数据处理”模块完成。
前台收银机的数据通过系统网络传到后台的服务器上的零售数据暂存库中，通过“数据处理”将完成下列处理任务：将前台收银机的数据从服务器上的零售数据暂存库中读出，写人POS主数据库，同时使这些零售数据发生影响，比如减少商品库存数、增加代销商品的供应商应付款、修改进销存的各类报表中有关零售的数据项等，然后清除临时数据库中的这些数据。
“零售数据处理”在“保存”时，作用于系统(即更改数据库)并不是像单据那样在单据保存时发生作用，而是有一个时延。因为这些原始数据被发送到后台的零售数据暂存库中(如果网络不通则存在本地硬盘上，等待网络通了之后再发送到后台)，然后再由后台的零售数据处理程序处理这些数据。这里使用了两级缓冲，第一级是每台收银机的本地硬盘，第二级是数据库服务器上的零售数据暂存库，之所以这样做的原因主要是为了提高系统的可用时间，因为当POS系统运行的环境发生某种故障(例如服务器故障、网络设备故障等)时，POS向用户承诺：只要收银机的电源不断，前台的收银程序可以照常运行，也就保证了零售业务的照常进行，一般的顾客根本感觉不到系统发生过任何故障。所有在系统故障期间发生的零售数据都被保存在收银机的本地硬盘上，故障恢复后会被自动发送到后台。
POS3．X中的零售数据处理的界面如图4-39所示。
在“零售数据处理”的窗口上部是一排开关按钮，用户可以通过这些开关按钮对零售数据处理操作进行控制。开关下部是系统中收银机零售数据处理状态的列表。下面分别对这些开关按钮的作用进行介绍：
●开始：开始系统服务器上的零售数据处理服务。
●停止：停止系统服务器上的零售数据处理服务。
●开启：开启某台选中的收银机的零售数据处理操作。按下“开启”按钮后，收银机列表中被选中的收银机的“处理”标志灯显示为打开状态。
●关闭：关闭某台选中的收银机的零售数据处理操作。按下“关闭”按钮后，收银机列表中被选中的收银机的i处理”标志幻’显示为关闭状态。
●全部开启：开启系统中全部收银机的零售数据处理操作。按下“全部开启”按钮后．收银机列表中全部收银机的“处理”标志灯都显示为开启状态。
●刷新：用户按动“刷新”按钮，可以在收银机零售数据处理列表中看到最新的零售数据处理状态。
●重新处理：如果处理意外中断；可以点击“重新处理”按钮，对收银机中的零售数据重新开始处理。
收银机零售数据处理列表中列出的信息包括：
●机号：收银机的机号。
●未处理笔数：由这台收银机产生的在零售数据暂存库中等待处理的零售交易笔数。
●未处理操作汜录数：山这台收银机产生的在零售数据暂存库中等待处理的零售操作记录数、
●已处理笔数：当日已经处理的零售交易的笔数。
●已处理金额：当日已经处理的零售金额。
●本日笔数：当日累计的交易笔数。
●本口零售额：当闩收银机交易的所有金额。
●已处理操作记录数：当日已经处理的零售操作记录数，
●错误：零售数据处理操作中出现的错误条数。
●处理：显示处理标志灯：当“开启”某台收银机的零售数据处理时，标志灯显示为打开；“关闭”后，标志灯显示为关闭。
零售数据处理中遇到的错误会被记在日志中，
零售数据处理的情况也可以用图形显示。图形显示的界面如图4—40所示。
可以在零售数据处理的“待处理”选项中，查看由于各种原因系统暂时无法加工的等待处理的数据。界面如图4—4l所示。
在“收银机”选项的下拉菜单中选定一台收银机?即可以看到有关这台收银机的待处理数据情况，上面部分为每笔待处理数据的汇总信息，包括交易流水号、交易寸间、收银员、仓位、营业员、总金额、应收金额、状态、备注等。下面部分为当前选中的交易明细信息，包括商品代码、商品名称、购买数量、单价、金额、优惠额。

1．3．8打印发票
1．3．8．1零售发票“开零售发票”的界面如图4—42所示。操作方法如下：图4-42开零售发票
(1)将欲开发票的零售交易的收银机号、收银条号(即前台零售交易流水号)填人相应的收银机号栏和收银条号栏中，“开零售发票”的画面被激活。
(2)将发票抬头中的客户名称填人“客户”栏内。
(3)POS3．X自动将该笔交易的交易时间、收银条金额、收银条记录数、付款方式、收银员、营业员、发票数量等信息自动显示在窗口的相应栏目内。
(4)可以用“发票明细”和“发票”项目分别查看该零售发票的明细信息和汇总信息。开票时间即为操作“开零售发票”的当前时间。
(5)按“打印”按钮，即在系统的缺省打印机上按事先设定好的发票打印格式套打出该零售发票。
(6)按“上一单”“下一单”按钮，可以分别查看当前发票的上一张发票和下一张发票。
(7)按“重印”按钮，可以重新打印某一笔已经打印过的交易的发票；按“重开”按钮，可以重开一笔交易的发票。
(8)“发票”项目中的“发票号码”为POS3．X提供的二个内部发票编号。真正的发票号码已经在套打的纸张格式中确定。

1．3．8．2(销售)增值税发票
(销售)增值税发票打印模块用来完成销售单的增值税发票的套打功能。发票来源单据可以是批发单、零售单或手工填写。模块界面如图4-43所示。
(1)从“发票来源”框的下拉菜单中选择打印增值税发票的来源单据类型，类型有四种：零售单(发票号)、零售单(流水号)、批发单、手工填写。
(2)若选择的发票来源单据类型为零售单(发票号)或批发单，则在“单号”框中输入零售单的发票号或批发单的单号；若选择的类型为零售单(流水号)?则POS提示用户输入“收银机号”和“流水号”；“单号”框后面的“开票”按钮开始为虚状态，当输入批发单或零售单的单号后，变为可用状态。按“开票”按钮，则将当前单号的销售单的内容自动调入到发票明细中。
(3)输入购货单位的名称、地址、电话、税务登记号、开户银行及帐号。
(4)输入发票的“附加号”及“增值税发票·号”。
(5)POS系统在“发票明细”中列出销售货物的“货物或应税劳务名称”“规格型号…十卜量单位…‘数量”“单价”“金额”“税率”等等，并计算金额合计值、税额合计值、价税合计值：
(6)发票来源单据(如批发单或零售单)中的商品明细较多，无法在一张增值税发票中列出；则POS按照用户使用的“增值税发票版本”中确定的“增值税发票明细条数”?对原始销售单中的内容进行分单生成。生成的发票情况列在“发票”清单中，如图4—44所示。
(7)在“发票”清单中列出的内容包括生成的“发票号”“发票价税合计”“税额”及发票的“状态”“打印时间”“增值税发票号”“附加发票号”。
(8)发票下部是销货单位的名称、地址、电话、税务登记号、开户行及帐号以及与该张发票相关的打印时间、收款人、复核人、开票人。
(9)(销售)增值税发票中的功能按钮介绍如下：
●“下一单”：用于查看当前发票号的下一张单号的内容。
●“上一单”：用于查看当前发票号的上一张单号的内容。
●“功能”：该按钮中提供的菜单项包括“打开增值税发票”、“打印发票”、“重开发票”、“作废”、“重印发票”、“增值税发票版本”等功能，如图4—45所示。

1．4收银工作规范
4．1．1人员要求
前台POS系统的主要操作者是收银员，相对于后台，前台对收银员的要求相对低一些。收银员不一定非要具备较高的计算机水平，但一定要头脑灵活、动作麻利、工作负责、品行正派。除此之外，要求前台收银员了解自己工作的机器设备，熟练掌握前台系统软件的各种功能和操作，在系统出现问题时，能够及时和后台工作人员联系，积极配合后台工作人员和系统管理员解决问题。

4．1．2收银员岗位管理条例
(1)收银员岗位必须由作风正派，工作认真，责任心、原则性强的员工担任。
(2)收银员上岗必须使用自己的工号。
(3)收银员只能使用系统规定的价格进行销售，当发现商品标价与电脑价格有差异时应及时报告领班或店长。所有交易商品必须输入电脑，交易商品不输入电脑的被视为侵吞营业款。
(4)收银员退货必须通知领班，经领班收到实物退回商场且在收银条上签收后才能生效。收银员下班必须将经领班签字的退货单连同营业现金上缴财务。不经领班签字，无收银条的退货交易被视为侵吞营业款。
(5)在商品销售时，不允许随便删除交易商品。因输入错误必须修改／删除的商品必须报告领班，由领班确认删除商品并记录在案，作为考核收银员差错的指标。非经领班确认自行删除商品的被视为侵吞营业款。
(6)整笔交易删除等同退货，必须通知领班，经领班收到实物退回商场且在收银条上签收后，整笔交易删除才能生效。收银员下班必须将经领班签字的整笔交易删除，收银单连同营业款上缴财务。不经领班签字，无整笔交易删除收银条的整笔交易删除操作被视为侵吞营业款。
(7)交易挂帐时挂帐的商品应由收银员保管，在下班前必须处理完挂帐交易。不处理完挂帐交易，强行关机被视为侵吞挂帐交易的营业款。
(8)收银员下班必须按正常步骤退出系统关机。未按正常步骤关机(强行关电源)被视为故意破坏系统的行为，因突然断电引起的异常关机情况，必须报告领班，并记录在案。
(9)营业结束交班时，收银员必须将全部营业款、退货单、交易删除单上缴财务。收银员不得以任何方式，私自截留任何形式的营业货款。

本章小结
本章主要介绍了超市pos管理软件前台收银系统的设计原则和主要功能，以及每一项功能的操作实现过程；后台信息管理系统对前台收银机的设置和管理，以及销售数据的处理过程；收银员的工作规范。