服装店软件配件收银机的使用与维护

秘奥服装店管理软件支持小票打印机、钱箱、顾显、双屏显示器、副显示器、扫描器等一系列POS硬件支持，无需驱动、设置简单。对于POS收银机的使用与维护大家有了解多少呢？今天小编网集了相关的知识分享给大家。文章来源于网络收集而来，版权归原创者所有，如有侵权请和管理员联系删除！

1．1收银机的组成
1．1．1硬件组成
当我们在服装大商场、超市或连锁店选择商品后付款时，营业员收款、找零钱、打印发票都是通过称为电子收款机即POS系统完成的。POS的英文为PointofSale，是由电子收款机和计算机联网构成的网络系统，通过该系统能对连锁业零售(包括批发)的交易信息进行采集、整理、加工、分析和反馈，使企业的营销管理现代化。以秘奥服装店管理软件为例，分为两大部分：前台与后台，前台作为店面销售用，后台则为整个进、销、存、仓库配送管理及所产生的数据报表等。该系统支持总部、多配送中心、多连锁门店的连锁经营模式；数据通讯安全、可靠、稳定，利用本公司自主研发的“外网通工具”将主机（服务器）的IP地址映射到异地电脑上进行连接，所有数据都会存放在主机的硬盘内，传输方式同时支持VPN、数字专线光纤、Internet 宽带（ADSL、ISDN）等传输方式；它的整个工作过程大致是：由具备自动读取商品条形码功能的收银机，在销售的同时将每种商品的销售情况，以及商品在进货、配送等阶段所发生的各种信息传送到系统的后台计算机，通过信息系统的处理及加工，再将结果传送到各部门，使不同需求的有用信息能迅速取得，并以此作为商店进、销、调、存及进行其他各项管理的依据。英文Point，即“点”，其意义是指对销售“点”的管理，特别是在这一时间的“点”的管理，即商品销售所产生的相关信息在此“点”上完成采集，同时为下一步的分析提供基本数据。在此“点”的主要工作设备为电子收款机(ElectronicCashRe—sister，简称ECR)或称收银机，也称POS机。

1．1．1．1一个完整POS机的外围设备
(1)条形码阅读器。如激光或CCD手持式条形码阅读器(采用RS—232串行口或键盘接口)、激光卧式条形码阅读器、光笔式条形码阅读器等。
(2)电子秤。对于一些零售称重的商品，使用电子秤向收款机发送称量信息。
(3)条形码电子秤。对于一些分包装重量不等的商品，使用条形码电子秤除可以像电子秤一样完成商品称重外，还可以打印该种商品带有价格的条形码。
(4)票据打印机。在一些高档ECR收款机和PCBasedECR上，除本身带有销售打印机外，还可以配备票据打印机，完成定制票据或帐单的打印。
(5)磁卡阅读器。可以进行磁卡阅读，如银行卡及商户发行的优惠磁卡、会员磁卡等。

1．1．1．2POS机的结构
POS机的结构相当于一台电脑加相应的周边设备，可分为七个基本部分，如图?—1所示。图7—1电子收款机的组成部分
(1)主要进行数据处理的部件通常称为“主机板”，同微机的主板很相似，有的就是微机的主板。它是电子收款机的心脏，用于处理、计算由键盘送人的商品件数、金额等各种收款数据，控制收款机的各种设备和部件。
(2)数据存储器用末存储程序和销售商品的数量、金额、税收和各类报表等数据。收款机使用的存储器种类较多，可根据需要采用不同类型：只读存储器(ROM)，用于存收款机运行程序；电子擦除只读存储器(EPROM)，用于存储销售商品数量、金额、税收等数据；静态随机存储器(SDRAM)，用于存储销售明细或需要暂时存放在收款机内的数据；磁盘(DISK)，这是一种外部存储器，可存储上述三类数据。
(3)键盘用来输入各种销售数据。键盘按简捷键区、数字键区和功能键区进行布局，同PC键盘的键的排列有很大的不同。由于每天的键盘敲击在几千次至上万次，高质量、高可靠性的键盘才能满足用户的需求。键盘分为机械式键盘、电容式键盘及薄膜式键盘，前两种键盘输入速度很高，适于零售商业收款使用，薄膜式键盘防水防尘，适用于餐饮业。
(4)打印部件是ECR的输出关键部件，每天都要打印几百至上千张销售小票和用于管理的存根。打印机有字轮打印机、针式打印机、热敏打印机、压感打印机等。低档机多使用字轮打印机，高档机多使用针式打印机。随着技术的进步，当前的打印机有些安装了汉字库，有的提供了撕纸的方便。
(5)ECR的显示部件有两个：一个是收款操作人员用的显示器，通常为单色的9寸显示器；一个是为方便顾客看到金额用的显示器，多采用荧光数码或液晶数码显示。
(6)钱箱是收款机特有的部件，用于存放收款现金。通常分内外两层，内层分隔若干小区，存放不同面额的现金和有价证券，带有钥匙和电子的控制开关装置。
(7)ECR的其余外部设备有条形码阅读器、磁卡识别器等。条形码阅读器根据发射光源的不同分CCD扫描仪(不需要专门的光束移动)和激光扫描仪(用激光二极管作发光源)；根据固定方式的不同分为笔式、手持式和平台式扫描仪。磁卡识别器用电子货币支付所购商品，通常有光电卡、条形码卡、磁卡IC卡，由于保密和安全问题，前两种卡目前很少使用。

1．1．2主要参数
下面是某品牌收款机(三类机)的一些重要资料参数：
●INTELBXIntelCeleron／PIlll00FSB。
●内存2DIMM可扩充至512MB。
●40G3．5英寸硬盘。
●1．44MB3．5软盘驱动器。
●串口X4(Pinl带+5V／+12V)。
●数字串口(4进／4出频道)，USBX2，并口1个，PS2键盘接口／鼠标接口1个采用YCableo
●一个10／100BaseT网卡(RJ45接口)。
●9寸SVGA单色显示器。
●客户显示器VFD或LED或LCD。
●EPSONTM-300K微型汉字票据打印机。
●415个纸币槽；9个硬币槽，标准型42cmX44cmXl0．5cra，加长型42cmX49emXl0．5cm。
●111键POS可编程键盘。
●FT-8075／F内部电源供应器。
●有供停电装置保护电源插座。
●全面支持DOS／WIN3．X／WIN9X／WINNT／WIN2000／XP。
●尺寸(WXLXH)33X32X19．3—29．1(cm)。
●工作温度0℃一40℃。

1．2POS机的功能及分类
100多年前，美国人发明了收款机，现在美国零售业已有1000万台以上的收款机投入使用；10年前日本收款机的产量就达137万台；中国收款机从20世纪80年代开始引进，经历了20多年的发展，目前全国零售业投入使用的大约有20万台。
一个POS机系统普遍具有如下功能：
●接收条形码阅读器输入的商品条形码，然后根据此条形码搜索此POS机内事先设置的商品数据库，找到该商品记录的内容，如品名、单价等，最后按本次实际销售数计算销售总额。
●记录顾客所付金额，计算应找金额，按照实际的销售情况，打印出销售发票。销售过程中显示屏同步显示供顾客监视。
●可以事先设置各种促销处理功能，如折扣、退货、挂帐、盘点及营业员管理功能等其他功能供用户使用。
●自动进行销售后的处理工作，将销售信息通过网络传送到后台信息管理系统作进一步处理。
●按需打印各种分析报表，例如交易日／月报、商品的单品报表、时段报表、收银员报表等。

1．2．1一类机
收款机的发展历史可简单分为早期的一类机和二类机，以及当前大量使用的三类机。
第一代的收款机为金额管理机，被称为一类机。基本功能为部门少于10个，PLU少于100个，一二种结算方式，一个或两个收款员，累计金额8位，小数点后2位，累计件数5位；此外还有顾客流量统计、计算税收功能、非营业收入和支付等扩展功能；提供四种基本报表；打印机是双程打印或双层打印的；钱箱配置电子开关和机械开关；双面显示器。
上述中PLU，称商品编码或商品信息文件，主要用于商品的销售统计。PLU是英文"Price—LockUp"的缩写，原意为查询时价格为主键字；有的收款机使用NLU，NLU是英文"Number—LockUP"的缩写，原意为查询时编号为主键字。当商品按大类销售，如按家用电器或部门销售，不能准确地知道某一特定商品的销售情况(如29寸金星彩电)，于是给每种商品一个PLU编码，并规定其单价、所属的部门等。销售时在PLU文件中根据PLU编码得到该商品的单价信息，进行该商品的销售数量和金额的统计。由于规定了所属的部门，也可同时统计出部门的销售数量和金额。特别是商品的销售价格可能会经常地变化，于是就要求商品预先规定的单价——预置价格可以随时改变。为了解决这一问题，在收款机中使用了“开放”模式，将原先预置好的价格开放，输入新的价格；或者没有预置价格，销售时随时输入单价。目前用PLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。
一般情况下，一类机不具备通信能力，这也是一类机的标志之一，因此一类机一般不能作为信息系统的数据采集终端。一类机的功能虽简单，但使用方便，价格低廉，适用于小型的专卖店、杂货店和饭馆等。随着市场的需要以及收款机技术的发展，又出现了一些不能联网的低中档机型，其功能与分类为一类机所定义的功能相比较有一定的提高。例如，PLU管理的数量从几十个发展到上百个甚至上千个，价格也更灵活(如多种价格、开放价格、预置价格、拆包价格、关联价格以及加价或减价等)；对销售中的某些辅助处理也能进行较全面的管理，如结算方式管理、顾客管理、流水帐自动记录等功能；报表也有所增加(如时间段统计报表)；有的为培训收款员方便，还增设了培训模式等。由于这类收款机的功能增强，其适用范围也从小型的专卖店、杂货店和饭馆扩展到中型的专卖店、杂货店、饭馆和连锁店等。

1．2．2二类机
二类收款机是具备商品管理能力和联网通信能力的收款机，从英文名称OnlineECR也可大致了解它的主要功能。一类机具有的功能二类机都具有，只不过功能更强，部门在20—30个，PLU多于3000个，4种以上结算方式，4个以上收款员，60个以上售货员；累计金额10位，小数点后2位；累计件数5位，小数点后2位。键盘按键较少，布局合理，操作方便。采用单片机或单板机的特殊总线结构，内部设计紧凑，系统专用性强。它的系统安全采用钥匙控制机制，不同的钥匙所具有的系统操作功能不同，相应的权力也不同。销售时的辅助处理功能，像清除功能、错误操作更正功能、退货功能、折扣功能、加成功能、乘法功能、；掉电保护功能、保密及安全控制功能、数据暂存及调出功能、顾客流量统计功能、计算税收功能、非营业收人和支付功能、定义班组累计功能、与上级机联网通信功能，都是应该具备的基本功能。二类机的报表功能的要求与一类机相同，但要实现双表制，既要有日报表又要有阶段报表。
二类机型的最大特点是多台联网工作，也可将其网络系统与通用计算机相连，由后者统一管理，因而可对大商场进行销售的全面管理。通常，一个收款机网络可以连接32台，它们可统一或个别地将销售的汇总数据传输给计算机，或接受计算机的控制信息和设定的数据等。通常，这种通信是批作业处理，也有较少是实时处理。
当前二类机的商品管理能力也有了更进一步的提高。例如，高档的PLU数量可从干的量级达到1万以上；为了适应标准条形码(UPC／EAN—13等)，PLU编码也从4位或6位增加到13位；商品名称也可以显示出来。此外，较高档的二类机每台单机也增加了许多功能。例如，有的有前台库存管理、毛利计算、商品的ABC分析、多种外币结算等功能；有的可联多种商业用外部设备，如平台打印机、电子秤、条形码扫描器、读卡机、远距离打印机和平面键盘等；有的中高档机用针式打印机，可打印部分汉字；有的中高档机可用或专用在餐馆管理中，具有餐桌管理、菜单和配菜管理、服务费管理、职工用餐管理、预结帐及餐费均分管理等功能；有的为服务方便或减少布线，还可连接手持无线通信网等。

1．2．3三类机
三类机是基于PC的电子收款机，也称为POS终端或POS收款机(实际上二类机也可称为POS收款机)，是新一代收款机，如图?—2所示。它是计算技术、通信技术和机械技术的综合应用，使收款机由早期单纯的信息采集工具发展为多功能的信息处理工具。它的硬件组成是以微机技术为基础的，因此与普通的ECR相比，PCBasedECR应用软件更丰富，功能更完善。一般较好的PCBasedECR软件可以为后台管理软件提供一套很完整的销售管理基础数据。因此无论是操作界面、销售过程、管理方法、统计报表，三类机更多的是利用软件(POS系统和MIS系统)实现销售和管理统计功能的实现。它的安全等级管理，一般通过钥匙控制和密码口令区分不同等级的操作范围。

1．3POS机常见故障、组装和维修
POS机的工作特点是时间长、次数多、频率高，这就要求收款机稳定性要高，不能经常发生故障；二是环境差，灰尘污染大，要求防尘性能好；三是人流多，容易发生碰撞和震动。有的商场没有空调、夏天气温高，有时可能有茶水溅到收款机上，因此收款机要有防尘、防震、耐高温、防水的功能。专门为收款机设计用的专用机箱，都考虑到这些需要，具有防尘、防震、耐高温、防水的功能，这也是与普通PC机不同之处。但操作时还需要注意有关事项，才能保证它的可靠、安全运行。

1．3．1操作注意事项
●保持整个POS机系统的整洁，保证机器有正常的使用寿命。
●不能反复启动和关闭POS机。
●在误操作后进人功能窗口时可按"ESC”键关闭窗口，回到销售状态。
●在使用中需安全退出后关机，不然会影响软件的整体性及数据的保存。在非正常状态下退出，需用查票号检查前一笔交易是否已存人硬盘。
●关机和开机时间间隔不得过短，如出现不能正常进入程序的，请关机后，检查电源及背部各插头是否插紧，然后重新开机。
●如需短时间内离开POS机，采取必要的技术手段，保证非操作人员不能使用。
●如果有POS机带软盘驱动器，按照规定是不能随便使用的，特别是非工作要求的软盘不准使用。

1．3．2组装
(1)安装主板。将内存条和微处理器安装在主板上，再将垫板螺丝固定在机箱底板，将主板垫子贴在合适位置，最后用螺丝将主板固定在垫板螺丝上，如图7-3所示。
注意：在安装CPU时，CPU的散热风扇的高度不能太高，现在市面上有不同高度的多种CPU风扇，请选用低的。
(2)安装硬盘。用垫子垫在机箱底板与硬盘之间，将硬盘固定在图7-3所示位置，再用螺丝从机箱底板下面将硬盘固定好。
注意：在安装硬盘时将硬盘减震橡皮垫安装在硬盘下，再拧上螺丝。当系统出现死机时，可使用Reset键进行重新启动。
(3)安装软驱。将软驱放置在如图7-4所示位置，用螺丝从机箱底板将软驱固定好。
(4)安装电源。将电源按图7-4所示位置放置在电源架上，用螺丝从机箱后板将电源固定。但9；图7叫软驱和电源的安装
(5)机箱后接口示意图。如图7-5所示，机箱背部的各类插接件和电源的连接同PC机是非常相似的，注意客显屏和POS机专用打印机的接口位置。
(6)安装机箱后盖。有些POS机的上盖分前盖和后盖，需要二次安装。按图图7—6所示位置将机箱后盖向下安装在机箱底座上。
注意：在前后盖安装之前，可先将键盘线与鼠标线从前盖的孔位穿人，再由金属铁壳背面的键盘线引出口穿出后，才可将前后盖安装上去。
(7)安装机箱前盖。按图7—7所示位置将机箱前盖向下放置在机箱底座上用螺丝从机箱底座下向上将其固定好。
(8)安装顾客显示屏。按图7—1所示位置将顾客显示屏接在连接管上，调节连接管高度至适当位置。连接管按需要可以安装在机箱上面或顾客显示屏安装口上，电源连接方法按照图示进行。
注意：如要将顾客显示屏安装在主机箱座上，必须在前后盖未安装之前，先将顾客显示屏安装在后盖的圆孔座上，同时将顾客显示屏的电源线接到主机箱内的电源线上，再盖后盖。

1．3．3维护及维修
(1)收款机。收款机的基本结构同微机的结构是相同的(指第三类收款机)，当前使用的CPU主要是奔腾级，主板的面积可能比微机大，布局同一般微机的主板，使用一个3G的硬盘，也带有一个3．5寸的软驱，因此很多故障同微机的故障是相类似的。这里主要可先观察收款机的各个指示灯是否正常，如果发生应该常开的指示灯出现一闪一闪的情况，说明电源已经有故障，需报修。如果使用中闻到异味，或指示灯不亮，也是电源问题，用户不能解决也要报修。
另一种情况是屏幕停在自检状态，并有错误信息：KEYBOARDERROR……可先自行解决。先关闭电源，将键盘线的两头插紧，一端连接主机箱键盘口，另一端连接键盘单元的对应接口，经检查确认后再开机，如果现象依旧可能是键盘保险丝烧坏，要报修。
UPS是保障收款机平稳的电源输入，如果UPS坏，不能正常供电，应尽快更换UPS，使收款机断电时能正常使用，以免突然断电造成整个系统应用软件的瘫痪，影响正常使用。
(2)打印机。打印机要注意平时的清洁，使用一段时间后，请打开打印机机盖用刷子轻刷内部有灰的部分，并用吸尘器将灰吸出，保持清洁可提高打印机的寿命。平时如果打印机有异响，或发现有异物进入，打开机盖清除，如果清除后问题依旧请报修。平时使用中如果发现PAPER红灯闪烁是因为打印纸即将用完，请立刻添加打印纸，要尽量避免空打，以免损坏打印头。
(3)显示器。显示器如果开机时不亮，先检查开关是否打开，开关打开后显示器仍然不亮，说明显示器已坏，需报修。平时显示器的亮度要调节适中，不要过亮或过暗，这样对显示器及操作者都不好。如果显示器工作时发现有异响及异味应立刻停止使用并报修。
(4)顾客显示屏。顾客显示屏在进入应用软件后应有字符显示，如果没有，需将顾客显示屏后盖打开，将插头推紧；如果问题不能解决，只能报修。注意在推插头时一般应断电操作，严禁带电插拔，带电插拔会造成显示模块的损坏。平时使用时应注意不要碰撞对顾客显示屏，碰撞可能会造成损坏，影响使用。
(5)主机箱。在使用中应保持主机箱通风口的畅通，不要乱堆杂物，造成主机箱内温度过高，影响主机箱的正常工作。如果开机后显示器指示灯亮但屏幕无显示，可能是接口松动(显示器或键盘)，需关闭电源，插紧接口后再打开电源。如仍无显示，可关闭电源，将键盘的插头拔去再开机，如果有显示，则说明主机箱内部的键盘口保险丝烧坏，需报修。
(6)键盘。键盘使用中应注意按键的轻重，过重会造成键盘内部损伤。不要未使用时乱按键盘，这样也会缩短键盘的使用寿命。严禁将有水的容器放在键盘上，如果水进人键盘内部将使键盘无法使用。要注意键盘的清洁，使用一段时间后，请将键盘的各个部分用小刷子清除灰尘以保持各个键的灵活。键盘的连接线严禁带电插拔，这样会对主机箱造成损坏。
(7)银箱。使用时要注意在关闭时不要推力过重，以免将银箱内部的各个部件震松，影响正常使用。钱夹如果有断裂要及时更换，如果发现无法用钥匙打开银箱，只能用应用软件打开银箱，说明银箱内部的钢丝绳断，需修理。钱夹的更换方法是，将银箱打开，取出内部的塑料箱合，将损坏的钱夹用工具从背后取出，将好的钱夹与塑料基座上的三角标记对准，用力插入，然后上下扳动钱夹，如果灵活则安装成功。发现银箱打开不灵活，或弹出无力，可能是银箱内部的滑动轴承损坏，应立即更换以免损失更大。
(8)销售应用软件。销售应用软件的使用应严格按照规定的步骤进行，特别是关机，一定要在正常的情况下，提示“请关机”时方能关机，否则将造成系统瘫痪的严重后果。
(9)交易卡。磁卡阅读器在有的电子收款机上是安装在主机上的，但更多的是作为外部设备供POS系统选择使用的。磁卡的种类较多，有操作员卡、信用卡、社员卡、优惠卡等。操作时注意正确插入磁卡方向，以免引起不必要的故障。平时正常使用，出错的概率较低。
(10)盘点设备。商场的POS管理系统的一个很好的优点是可以在最大限度上减少商品的库存量，使商品的库存保持在安全库存量的范围内。安全库存的概念是商场的商品库存量既能保持正常的销售和商品陈列，不至于造成商品的脱销，又避免商品的库存积压过多，从而减少资金的积压和商品的损耗。要做到使商场的商品保持在安全库存量的范围内，就要经常对商品进行盘点。而这一点对于以前采用人工方式管理的商场来说是很困难的，由于对商品的盘点需要花费大量的人力，因此人工管理的商店往往十天半月进行一次停止正常营业的盘点作业，但不一定能得到正确的结果。

在用POS系统进行商品的进、销、存管理的商场，采用商品条形码盘点机进行盘点，这样的盘点工作是可以随时进行的。工作人员在销售现场或仓库用连接在掌上型盘点机上的条形码阅读器扫描商品的条形码，然后根据实际清点情况键人相应的数量，则有关的商品盘点数据就存放在盘点机的存储器内，待盘点作业完成后将掌上型盘点机内的数据通过转换器输人计算机。整个工作过程不需停止正常的销售营业，花费的人力也很少。由于可以经常地随时进行，因此盘点的结果一般较为正确。可见，秘奥服装店管理软件是一款集颜色、尺码、面料、品牌于一体，贯穿整个进、销、存管理，库存、销售可按花色、尺码、面料、品牌进行统计分析销售管理软件。

商品条形码盘点机是一种终端设备，一般由一个掌上型盘点机连接一个条形码阅读器组成。掌上型盘点机的外形与通常的计算器相似，表面上按功能用途不同有十几个到几十个数目不等的按键，分成数字键和功能键两类。一般采用液晶显示器，常带有128KB至liMB的内存容量，带有RS-232标准接口和串口，以连接条形码阅读器和微型打印机等外接设备，可通过光通信或无线式MODEM或连线MODEM与计算机进行数据传送，将数据送人计算机处理。有的掌上型盘点机上还直接装有微型打印机。掌上型盘点机大多数用C语言编程，完成特定的操作功能。图7-8为一当前典型的掌上型盘点机的外形(现也称手持式激光型条形码采集器)。
图7—8掌上型盘点机掌上型盘点型机的具体技术指标如下：
●微处理器：CPU89C52。
●RAM：IMFlash。
●显示：128364点阵液晶。
●扫描器类型：SE-1200WA。
●识别码制：UPC，EAN，CODE39，TOSHIB，CODEBAR，CODEll，CODEl28，In20{5，MSI，中国邮政码，图书码，期刊码。
●汉字库：国标二级汉字库。
●键个数(含扫描触发键)：24个标准数字键盘及热键。
●专用芯片：日历时钟、低压报警、自动关机电路。
●通信方式：弹性接触式通信方式。
●通信速率：300bps一19200bps。
●主电源：镍氢充电电池(三节AAl．2V)或3节5号碱性电池。
●内存后备能源：IVR2025电池一片。
●工作时间：120小时。
●采样率：1次／5秒。
●关机静态功耗：<90／~A。
●瞬间工作电流：<150mA。
●充电方式：底座充电。
●开发软件：可编程方式。
●工作温度：一10~C一60~C。
●湿度：5％一95％相对湿度，无冷凝。
●外形尺寸(长X宽X厚)：226mm(1)X60．5—95mm(W)X33—48mm(H)。
有关使用维护及注意事项如下：
●避免剧烈摔碰、挤压、远离强磁场。
●注意防潮、防湿。
●通讯口避免杂物进入。
●电池电力不足时，手持机将会提示，应及时充电。
●当用户程序不能正常运行时，应重新设置系统程序及应用程序。
●不要擅自拆卸本机，若出现故障应与厂方联系。

本章小结
本章介绍前台POS机的功能、组成及其分类，POS机操作注意事项，POS机的安装、维护以及常见故障的处理。